网络口碑宣传助儿童洗护品牌的成长

　  据国内某知名母婴网站2010年的调研报告，进入2011年，“80后”逐渐成为中国新妈妈的主力军。中国“80后”占孕妇及0至1岁、1至3岁孩子妈妈的比例，已分别达到81%、69%和49%。80后的妈妈是一群乐于在网上分享育儿经验的“潮妈”。针对这一特性，儿童洗护品牌在营销上就不能忽视和回避“网络”的力量。用好网络这把双刃剑，对塑造品牌口碑助推品牌营销起到的作用必将事半功倍。

    80后妈妈育儿经   多半来自电脑
　  暂且不论儿童洗护用品网络销售的火爆，但看网络对品牌口碑塑造和营销的影响，就知道，网络真的很强大。育婴论坛上妈妈们你一言我一语的家常话，可能就如同蝴蝶效应般改变着一个品牌的命运。这不是危言耸听，现实版的例子不用点名道姓，我相信，你懂的。这些年轻的妈妈们，大凡给孩子做个什么决定，小到买一瓶沐浴露，大到看病寻医，都会习惯性地先打开电脑，看看其他人在网上的说法。与以往口口相传的口碑塑造受时间与空间上的限制不同，现在的网络传播才真正让人见识到什么是“众口铄金，积毁销骨”。

　  记者身边有不少年轻妈妈都是80后，一位朋友孩子刚刚九个月，从怀孕开始，就加入了一个同城育儿QQ群，定期与妈妈们交流经验，没生之前讨论穿什么牌子的防辐射服、喝什么牌子的孕妇奶粉、去哪家医院产检比较好、孩子的奶瓶和尿不湿用哪家的好……孩子生下来，宝宝衣服鞋帽沐浴按摩用品无一不是在众人的讨论中决定的。线上讨论还不够，妈妈们还要定期约出来AA聚餐，线上线下打得火热。有些妈妈甚至离开网络就觉得不知所措，从怀孕知识到各种育儿经，习惯了借助网络。

　  “很难想象，如果没有了网络，我还会不会带孩子。”一位85后妈妈更是夸张地说到。对于这些年轻的妈妈来说，很多都是独生子，上辈的经验时隔太久，本身就已经模糊不清，而且年轻人与老一辈的观念本就大相径庭，所以她们在学习如何做一个合格的妈妈时，大都选择相信网友的经验，而非父母的指导。这一点，除了让广大网络运营商看到商机之外，也已经引起众多儿童用品品牌商的注意，这其中，就不乏儿童洗护用品品牌。

    网络营销的三原则
　  正因为网络的强大，所以，网络是把双刃剑。用好了，事半功倍，用不好，伤人伤己。在借助网络进行品牌营销时，如何运用好这把双刃剑，见仁见智，但在共识方面，业内基本上都遵从着三个原则，即真诚、广泛、灵活三原则。

　  第一是真诚原则。从消费者就是上帝这个角度来看，我们可以用“心诚则灵”来说明真诚的重要性。上帝不是那么好忽悠的，想忽悠上帝，迟早会遭到上帝的惩戒。品牌想借助网络树立口碑，如果以为凭借一时的造势笼络人心就万事大吉的话，那也太低瞧了80后妈妈们的智商了。就算一时得逞，如果不是站在妈妈们的角度上替宝宝们着想，而只是不顾实情地自吹自擂，到头来无疑是砸自己的牌子，而与树立口碑的初衷相去甚远。海水退去，就知道到底谁在裸奔了，儿童洗护产品不是靠吹擂就能站稳脚跟的，儿童皮肤敏感脆弱，一旦有企业敢胆大妄为在这块市场上以次充好，瞒天过海，还要借助网络推波助澜传播自己的品牌，其行为无疑是饮鸩止渴。真诚，不仅是对自己产品质量的自信，更要以妈妈的身份“代入”到网络活动中去，真心实意为孩子好。

　  所谓广泛原则，顾名思义，就是要把品牌渗透到网络的各个角落。润物细无声，在不知不觉间就已经将品牌形象根植到消费者心中。不仅仅把注意力都集中在大型门户网站上，交友网站、论坛社区、游戏网站等等都是不能忽略的阵地。网络世界广阔无垠，80后妈妈们又都是潮妈辣妈，不要以为她们只盯着女性网站，看看热闹，她们的视野绝不仅限于此。从生活娱乐到军事政治，独立有思想的年轻妈妈们关注和讨论的问题包罗万象。她们已经是网络传播中的一股重要力量。儿童品牌在网络上的广泛宣传，自然也要跟着妈妈们的视野而拓展，不能纯女性化处理。

 　 最后是灵活处理。灵活多变是网络营销最大的特点，如今年四月，麦当劳旗下儿童网站McWorld为儿童提供人物创建、树屋装扮以及虚拟世界探索等趣味游戏。麦当劳提供的新游戏是一种新式在线营销方式，炸薯条、汉堡包、苹果派食品在这项儿童游戏活动中随处可见，主要目的就是让儿童以很自然的方式将品牌与快乐活到联系到一起。这对儿童洗护品牌的网络推广也颇有借鉴意义。

　  网络营销没有放之四海而皆准的方法，儿童洗护品牌的网络营销也是如此。现在见得比较多的方式大概有以下几种：一是自建品牌网站。这是现在品牌普遍都会采取的方式。但品牌如果本身不知名，自己的网站平台对消费者来说，能关注的可能性自然也不高；二是在门户网站投放广告。但门户网站高额的广告费用并不是一般品牌所能承受，对一些发展中的小品牌来说更是不敢问津了；三是与一些专业育儿或健康类网站合作，冠名设立专栏，宣传健康育儿知识，这一方法相对于前两种用得更多，费用相对来说较低，效果也比较好，已经被越来越多的品牌所重视；四就是借助现在大行其道的微博，吸引粉丝。这个投入低，收效则看具体操作手法，维护人员海量搜集妈妈们的微博链接加入关注，这一招可以说是最直接的方法，80后的年轻妈妈们“微博控”者不在少数，从怀孕开始就愿意在上面分享心得，所以从微博中发现她们也不会有太大的困难。只要发布让她们感兴趣的消息，她们会乐于多一个便捷的育儿帮手，成为品牌的粉丝。但一旦发布过多的广告性质的消息，则容易引起她们的反感，故要把握好尺度，做到适可而止，既宣传了品牌，又让妈妈们切实得到帮助，才是最理想的方式。

 　 还有就是一些隐性传播方式，这种方式的特点就是要“隐性”，不能让妈妈们发现你的“广告”嫌疑，在一些论坛点到为止的发布与品牌有关的帖子，但不能过于露骨，比如一家论坛上一位妈妈发帖问到“宝宝长湿疹了，还用不用沐浴露，什么牌子的好一些”，如果这个时候某品牌能跟帖：“宝宝湿疹最好不要用沐浴露，清水洗最安全，或者可以试试茉莉花泡水，某品牌专门针对儿童敏感肌肤推出的沐浴露也可以尝试下。”这样的回答既隐形宣传了品牌，又确实对妈妈们有指导意义，滴水石穿，如果在网络的各个有效角落慢慢渗透，口碑的铸造自然指日可待了。