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诚信方能誉满天下 爹地宝贝路在何方?

https://www.mountainstomangroves.org  2009-7-29 15:01:00  中国儿童护理网
摘要:爹地宝贝以超薄0.5mm的产品特性在这个夏季吸引了无数妈妈的眼球,但最近却有人曝出爹地宝贝纸尿裤会造成宝宝黑屁股,再次令爹地宝贝出现在人们的视界之中。

爹地宝贝超薄纸尿裤是福州天使日用品有限公司09年夏季推出的主打产品,以0.5mm超薄的产品特性,在业界引起了不小的轰动。也在这个夏天里吸引了无数妈妈的眼球,赚足了人气。然而最近却有人曝出使用爹地宝贝纸尿裤会使宝宝屁股变黑,而厂家面对这种 “黑屁股现象”却无法给消费者一个满意的答案!

惊,爹地宝贝纸尿裤造成宝宝黑屁股!

最近在搜狐chinaren社区一篇名为《爹地宝贝纸尿裤有严重产品质量问题》的帖子,在短短几天时间内就有近千名网友点击。发帖者“陆凌雅风”称:使用过爹地宝贝纸尿裤后宝宝竟然出现了黑屁股,而厂家面对顾客的质疑却不能给出一个合理的解释。

该网友于6月14日在天津红孩子母婴店买了两包爹地宝贝纸尿裤。之后又用电话订购了11包。但是在使用第二包的时候,孩子的屁股开始变黑,到使用第三包的时候,宝宝的屁股出现了呈纸尿裤样黑色的痕迹,此时网友赶紧停用了爹地宝贝纸尿裤。

叹,厂家如此糊弄人!

之后网友“陆凌雅风”开始联系福建方面的生产厂家,福州天使日用品有限公司只是委托红孩子母婴店退回网友剩下10包的钱,并没有对 “黑屁股现象”给出一个合理的解释。该网友随后致厂家800客服电话,客服人员则承认已接到类似的投诉。追问黑屁股的原因,厂家的客服只是说,他们检测产品没有问题,至于是什么成分导致宝宝皮肤变黑,原因还不确定,目前仍在检验当中。并表示会派地区的经销商分别走访,网友也可以去检验部门检查,费用由厂家承担。并答应该网友会有负责人到天津解决问题。

过了几天,厂家派来的负责人却告知,他们的产品经过检测并没有问题,对于网友质疑的“黑屁股现象”,他只说停用后自然就消失了,不用大惊小怪。随后该网友提出检测产品,看是否真如厂家所说的那样,没有一点问题。但该负责人表示,产品没有一点问题,检测产品纯属浪费,并拒绝承担之前已承诺过的检测费用。他们只负责赔偿使用过三包的钱。 关于宝宝的小黑屁股,该负责人认为停用以后慢慢就会变白。

在该贴的续写部分,网友陆凌雅风说,由于经销商的积极配合,已经到质检中心做过检验,但由于现在国家没有相关标准,无法确认什么原因导致宝宝黑屁股,“而厂家却一直宣称产品没问题,可是却给不出明确解释为什么(会)造成黑皮肤,一味强调我们孩子皮肤的问题,这种说法简直让人无法接受。”网友陆凌雅风这样说。

根据网上跟帖者留下的联系方式,小编电话采访了家住天津的梁女士,她也是在用过爹地宝贝纸尿裤之后,宝宝出现了黑屁股现象。和厂家联系,而厂家只赔偿使用过的产品。如今,十多天过去了,宝宝的小“黑”屁股依然没有变白。

“我们不在乎赔多少钱,我们关心的是宝宝的健康问题,是什么原因导致宝宝黑屁股,会不会引起什么疾病?”梁女士这样告诉小编,而面对厂家解决事情的态度,梁女士也略显无奈。

愤,纸尿裤里有不明黑色物体!

在红网的百姓呼声社区,网友“早就失望”更是上传了爹地宝贝纸尿裤内含黑色不明物体的照片,直接质疑这种黑色的物体,是否会影响宝宝的皮肤健康?可到目前为止,并没有看到有关爹地宝贝的正面解释,该网友也没撤贴。

爹地宝贝黑屁股问题并不只是单单的个例,小编看到,在好多网络社区都会有人提出相关的问题,却总也得不到一个合理的解释。

在中国儿童护理网上的留言平台,刘女士说,对于宝宝,每一个父母都倾尽所有来呵护宝宝健康成长。众所周知,宝宝皮肤娇嫩,经不起任何外界刺激,而爹地宝贝的这种黑屁股现象,对宝宝的身体是否有影响,会不会留下什么疾病才是刘女士最关心的问题。但是,厂家的态度却含糊其辞,让妈妈们更加多了一份担心和忧虑。

在网易论坛里,更是有人对爹地宝贝深恶痛绝,网友ankinleeyang建议:“我们一定要联合诉讼黑心的厂家!一起加入联合起来吧,团队的力量才能战胜无德的厂家!”并附有个人联系方式。在育儿论坛里,网友paddyman:“我给孩子用了爹地宝贝超薄薄荷纸尿裤,孩子接触纸尿裤的皮肤全部变成了黑色,而且孩子小便出现不正常,有淋水迹象。我准备起诉福建天使日用品公司,要求索赔。”

忧,爹地宝贝路在何方?

面对众多妈咪的疑问,在爹地宝贝的官方网站上并没有找到任何解释性的说明,面对客户的质疑福州天使又是含糊其辞,只是一句“我们检查过了,产品没有任何问题”就想把客户给打发掉!既然没有问题,那么宝宝的黑屁股又要如何解释呢?

顾客是上帝,信誉是企业的精魂,当企业面对客户的质疑时,企业要作出迅速的回应,找出问题,解决问题才是根本,而不是把问题推给消费者,逃避责任,更不要用一句不负责任的话来敷衍消费者。

上世纪90年代初,日本美津浓公司制造的运动衣,包装袋里有一张纸条,上写:“这种运动衣是采用日本最优秀的染料,用最先进的技术染色的。但我们觉得遗憾的是,茶色的染色还没有达到完全不褪色的程度,还是会稍微褪色的。”就因为这句话,使得该公司的运动衣成为当时人们公认的最可信赖的运动衣。认为这家企业有诚信。

以诚从商、以诚待客,历来为市场竞争之本。企业和商家有一点要明白,产品的不足总有一天会暴露的,再大的优点也弥补不了不足,再大的谎言也包不住不足,如果不能以好的态度认识和承认不足,甚至想方设法掩饰不足,到头来失去的是顾客的信任,得到的却是市场的惩罚和淘汰。作为一家知名的企业,爹地宝贝要有一种应对危机的认识,站在战略的高度上去解决问题才好。古人常说,打江山难,守江山更不易,从风雨中走来,如果爹地宝贝丢失了顾客最基本的信任和支持,那么,爹地宝贝今后的路又要从何谈起?

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